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语音的IP时代已经到来
----谈到IP语音技术，我们首先想到的就是遍布街头巷尾的IP卡代售点，随着多家电信运营商推出IP电话服务，Voice over IP(VoIP)逐渐成为最热门的网络技术之一。而对于用户来说，最直接的获益是通过这一技术的普及，使我们在打长途电话时的花费比原先降低了许多，而通话质量并没有明显的影响。所以IP电话服务一经推出，就受到了广大用户的喜爱。用户不禁会问: 这项技术为什么如此神奇，使得我们花很少的钱就可以享受到高质量的服务呢？如果您是一个企业的管理者，您也许会想: 在自己的企业中是否也可以通过IP语音技术构建企业内部电话系统，从而进一步节省企业的话费开支呢？其实IP语音技术在企业中的应用近几年发展十分迅速，它甚至改变了很多企业的工作模式，下面就是IP语音技术在企业中应用的一个典型案例。
----张先生是某企业的产品经理，由于工作需要，张先生经常在公司各地的分支机构之间奔波，有时还会到国外出差。张先生的工作性质决定了他的办公地点会经常变动，以前他只能通过手机与客户联络，每个月的通讯费用总是高居不下。自从企业内部IP语音系统建成之后，张先生的工作方式不知不觉发生了改变。在张先生的笔记本电脑中新增了一个IP电话软件，通过这一软件，张先生的笔记本电脑变成了一部电话机，只要能够接入Internet就可以拨打电话。如果张先生在外地出差，要与国内或国外的客户联系，可以通过当地ISP连入Internet，再通过VPN接入企业网后，就可以免费拨打长途电话了，非常经济实用。而且无论身处何地，张先生的办公电话号码并不改变，客户可以随时通过这个电话号码与张先生联络。
----张先生的例子，只是IP语音技术在企业中的一个典型应用。IP语音技术不仅仅为用户提供了廉价的通话服务，也可以为用户提供一系列增值服务。例如，我们同时可以通过企业的IP语音系统传送传真、视频和数据信息，实现统一消息、电视会议、Internet呼叫中心以及各种信息的存储转发应用。本次方案选型栏目我们将带您走入企业级IP语音网络的深处，体验IP语音技术的应用，告诉您如何构建一个完善的企业IP语音系统。
技术篇
----解析IP语音技术——从VoIP到IP语音
----1995年2月，VocalTec公司首次推出的IP电话软件实现了通过Internet互联的PC-to-PC的通话，至此VoIP(即Voice over Internet Protocol)正式诞生。其工作原理是由发送端使用特定的语音编码(如PCM、ADPCM算法)对语音进行编码压缩，打包后通过Internet或专用的IP网络传输到接收方，再经过解压缩算法处理还原为语音信号。而在此之后，PC-to-Phone、Phone-to-Phone等多种VoIP方式都得到了长足的发展。
----而在最近一段时间里，VoIP被赋予了新的含义。以前的VoIP系统只是利用IP网络进行语音的传递，但是作为利用IP传输机制承载语音业务的一种方式，如今的IP语音系统具备了更广泛的语音信息功能，具体包括集成的语音邮件、统一消息和多媒体信息传输等。与此同时，越来越多的应用被迁移到语音网络中，围绕语音服务而产生的应用层出不穷。“VoIP”在现阶段已经不能全面代表多种信息通过IP技术进行传输的丰富内涵。因此，在本次方案选型专题中，我们使用“IP语音技术”来表达网络对丰富多彩信息的包容，也表达了我们对语音网络承载更多应用的渴望。
----IP语音技术的应用主要分为两大类，即电信级和企业级IP语音网络。它们的应用方式和范围各不相同，我们使用IP电话卡拨打长途电话是使用了电信运营商构建的IP语音系统，而前面提到的张先生的例子就是一个非常典型的IP语音技术在企业中的应用。对于一个企业，特别是那些具有多个分支机构的企业来说，IP语音技术的企业级应用可以帮助他们改造企业内部的传统电话系统，获得优质的语音质量、节省话费，从而大大节约企业成本。成本的节约和竞争力的提升是短期内推动这一技术应用的主要力量。但是从长远发展看来，IP语音技术所带来的企业多种业务融合才应该是企业用户关注的主要方面。
----随着IP语音技术的成熟和各种应用的普及，企业用户、集团用户以及智能化住宅小区用户将成为IP语音技术应用的主要人群。IP语音系统既可作为IP网络的新增业务，最大限度地降低企业的商务通信费用，同时又可以满足企业的话音、传真等多种通信需求，并且可以以此为基础扩充更多的增值业务，为企业更好地服务。IP语音技术预示着巨大的市场机会，它通过一个开放的网络基础平台，为企业网络管理者提供一个降低网络运营成本的机会。所以这一技术不仅仅是电信运营商们关注的热点，对于企业用户来说，IP语音技术同样具有非常广阔的应用前景，它甚至可以通过与其他技术的融合从根本上改变企业网络的运作模式。鉴于如上原因，本次方案选型专题将聚焦企业级IP语音网络，为您构建企业级IP语音网络答疑解惑。
----IP语音系统涉及的关键技术
----IP语音技术涉及的相关网络技术协议非常多，这里我们列出了部分主要的协议(如表1所示)。
----由于控制信令技术为电话呼叫的进行和通话质量提供最基本的保障，其使用标准就显得尤为重要，因此我们主要对控制信令标准进行详细的讨论。如表1所示，目前，构建IP语音电话系统的标准主要有2种: 即H.323协议和SIP协议。请大家注意: 这是2个完全平行的协议，它们所要达到的目的是一致的——即构建IP语音网络，但它们的使用方法却各不相同。
----H.323协议
----H.323协议是一个由国际电信联盟(ITU)制定的标准，它定义为基于包交换的多媒体传输系统，H.323协议产生与1996年，于1998年进行了更新。需要说明的是，H.323协议并不是为IP语音通信而专门设计的，只是IP语音通信借用了H.323协议。H.323结构体系由H.323终端、网关、关守和多点控制单元(即MCU)组成(各个组成部分的具体功能如表2所示)，它的目标是使H.323的节点之间交换媒体数据流。而这些节点可以是H.323的终端、网关或多点控制单元。而H.323是通过与其他协议的协同工作来共同构成H.323网络的，例如，所有H.323终端必需支持H.245协议，它是用来协商通道使用和容量问题的专用协议。
----SIP协议(Session Initiation Protocol，会话启动协议)
----SIP协议则是由因特网工程任务组(IETF)为在Internet上实现音频和视频信息的传送而建立的。它是一个应用层控制(信号)协议，用于创建、修改和终止与一个或多个参与者的会话。这些会话包括Internet多媒体会议、Internet电话呼叫和多媒体分布。一个会话中的成员可以通过多播树或单播关系的网格进行通信。与H.323标准相比，SIP协议具有操作简单、扩展性好以及与现有的Internet应用连接紧密的特点。SIP协议设计的出发点是以现有的Internet为基础来构架的IP电话业务网。因此，SIP有着与H.323完全不同的设计思想，它是一个分散式的协议，它将网络设备的复杂性向网络边缘进行了推进。也就是说，以H.323协议为基础的IP语音网络的终端功能非常简单，是非智能化的; 而以SIP协议为基础的IP语音网络需要相对智能的终端，系统终端拥有一定的数据处理功能。对于SIP协议来说，在用户终端为非智能终端的场合，虽然也可以采用SIP协议作为呼叫信令，但这将大大削弱SIP协议所特有的优势，因此SIP协议本身的特色决定了它更适用于智能用户终端。
----H.323与SIP标准的比较
----目前，在对于这2种协议支持的问题上，有的厂商采用了比较灵活的设计理念，对这2种标准都提供支持，而有的厂商则由于种种原因，对某一协议标准“情有独钟”。那么，在这些设备提供商中，就自然而然地分成了不同流派，但也正因为如此，作为用户来说才有了更多的选择。
----各个厂商支持标准的不同与IP语音技术的起源有着直接的关系。几年前，关注这一领域的厂商并不太多，一路走来在不断的摸索中，各个厂商逐渐形成了自己的风格，不同的企业有着不同的企业文化和技术背景，有的厂商更多地侧重对IP技术的应用，而有些厂商更关注网络连接层面，但是目前这2个标准都有非常成功的应用案例。如果我们跳出厂商观点，单独分析这2个协议标准，我们会发现它们本身在理论上的出发点有着本质的不同。H.323是由国际电信联盟开发，SIP由IETF开发，其起源的不同造就了其设计思想的差异。H.323标准的设计核心是其对终端的要求非常低，基本不需要终端具有智能的功能，这样我们现有的电话终端就得到了保留，系统中所有的智能功能全都集成在核心交换机中，这一设计秉承了传统的电信网的设计理念。而SIP协议则强调把系统的智能功能向终端话机转移，SIP系统的终端话机具备更多的数据处理功能，它更像是一台小型的计算机。所以说，这2个标准的侧重点是不同的，但这也并不意味着它们是完全对立的关系，用户需要根据具体的应用场合来决定采用什么样的标准来构建系统。H.323在国内的电信级应用领域占有主导地位，它是一个非常具有中国特色的标准，由于多种原因，现在国内电信运营商的IP语音系统普遍采用了这一标准，但是其协议本身的层次结构比较复杂，应用起来不够简便; 而SIP的构建和开发应用的方法比较简单，终端话机比较灵活，应用起来非常方便。至于最后的应用采用什么样的标准，其实并无定论，其关键就是看用户的使用习惯、系统建成后上层应用的开发以及终端设备对这2个协议的支持情况。在此我们并不想评论孰是孰非，毕竟IP语音技术至今仍然处于发展的初级阶段，各个协议标准都需要经过市场的考验。而对于H.323和SIP协议来说，现在预测二者未来的关系为时尚早，最终还是要由市场做出选择。
企业用户，如何选择？
----目前在选择H.323或SIP标准的问题上，业界存在着一定的争议。总的来讲，SIP的实施更加简捷高效，与IP技术结合得更为紧密。在电信级IP语音技术市场中，越来越多的人认为SIP与Megaco/H.248协议将组成未来IP语音网络的信令主体。然而在企业级IP语音市场中，作为企业用户，其实不必过多地考虑信令标准的问题。因为企业通信网络与电信运营商通信网络本身就是相互独立的系统，并且有不同的需求。企业用户在选择自己的IP语音系统的解决方案时，应该更多地关注系统对语音交换功能的支持、数据和语音的集成能力以及是否适应企业不同发展阶段的需求等方面的因素。过多地讨论采用何种标准信令协议的实际意义并不大。在未来，企业内部的IP语音网络与电信运营商的IP语音网络更多地是通过独立的网关系统相连，与企业内部IP语音网络采用何种标准基本无关。但需要特别说明的是，电信级IP语音网络的发展潮流对这一技术的最终发展方向的重要影响是显而易见的。所以在构建企业IP语音系统的过程中，作为网络的建设者和管理者，我们最好同时也对电信级IP语音技术的发展加以适当的关注，以便更好地把握IP语音技术发展的脉络。
构建篇
----构建企业级IP语音系统
----从一般意义上讲，企业级IP语音系统是用来替代传统的PBX(Private Branch Exchange，专用分组交换机)系统的新型应用，它与企业的局域网进行集成，使得各种业务应用进一步融合。不同的IP语音系统有着不同的功能特点和体系结构，对于企业级IP语音系统来说，主要分为混合体系结构和单纯IP体系结构这2种。我们详细讨论IP语音系统的不同体系结构的实际原因在于，它们直接决定该系统的灵活性、可扩展性和构建成本。准备实施IP语音系统的企业用户，应该根据企业自身的规模和现状选择不同种类的IP语音产品。
----混合体系结构
----这是一种在传统的PBX上扩展IP网关模块来连接局域网络的体系结构。这些可扩展IP网关的PBX一般都采用专用操作系统，支持IP电话、软件IP电话、传统数字电话和模拟电话等，并提供相同的功能支持。
----这一解决方案为用户提供一条最简单的整合数据和语音信息的途径，企业并不需要大量替换原有的电话系统，原有投资得以充分保护。它的另外一个优点是其可靠性，传统PBX产品技术的成熟性和可靠性不言而喻，这一解决方案是对传统PBX的IP功能扩展，可靠性自然较高。
----而同时采用混合体系结构的IP语音系统也明显存在一些缺陷和不足。从其体系结构来看，这一解决方案并不是真正的、彻底开放的网络语音系统。从目前的发展态势上看，完全基于IP技术的数据和语音服务网络将是未来的发展方向，那么采用这种混合体系结构的系统的投资回报率将是非常低的，因为它最终会被基于单纯IP技术的解决方案所替代。另外，由于这一系统还是采用传统PBX系统的TDM时分复用结构体系来控制所有的呼叫交换，这样即使2台IP电话终端之间只进行话音通话，也要先通过IP网关模块转换到电路交换，再回到IP网络。这样低效率的处理过程将造成语音传输的延迟，从而影响语音的传输质量。更为重要的是，这一系统中的IP电话终端和软件IP电话将仅仅局限于传统的PBX电话功能，扩展新应用和新功能的局限性很大。而基于传统PBX专有的软件和硬件的系统，其基础结构和应用接口自然也缺乏灵活性。虽然部分传统PBX厂家同样提供了基于TAPI的标准应用接口，但从系统根本的技术结构来讲，其可扩展性、灵活性和开放性等方面，仍然无法与基于单纯IP结构体系的局域网PBX解决方案媲美。
----适用对象: 其保护企业原有投资的特点使之适用于那些已经具有了传统PBX系统的企业用户。对于那些分支机构固定，在未来企业规模不会大幅扩大的企业来说，这一方案也是一种比较实际的选择。需要特别注意的是，由于这一体系结构允许开发的上层应用比较单一，对于那些计划不断扩展增值服务应用的企业来说，此体系结构并不适用。
----单纯IP结构体系
----即完全采用数据报交换方式实现的语音系统。这一解决方案包括3个组成部分: 呼叫处理服务器、网关和IP电话终端。呼叫处理服务器用于呼叫控制，有些运行在Windows NT操作系统上，有些则采用VxWork操作系统(一种基于Unix技术的高可靠工业内嵌式操作系统)。其中，网关系统主要提供局域网IP语音系统与其他相关系统的互连，例如PSTN公用电话网络、采用不同IP语音协议的网络如H.323、SIP、MGCP等; IP电话终端可以是独立的硬件设备或软件的IP电话，所有设备一律直接连接在局域数据网络上; 呼叫处理服务器与网关系统的硬件实现方式是多种多样的，有的同时集成在同一模块化的专用硬件设备上，有的分别采用独立的硬件设备分布式结构。另外，部分厂商会在呼叫处理服务器上集成一些常用的语音应用如语音信箱、自动话务员等功能。
----单纯IP结构的局域网PBX是真正完全的语音和数据相统一的系统结构，它基于单一的数据网络布线系统。这种方式使得企业只需管理单一的网络通信基础设施，同时还将电信通信和数据传输合二为一。它可以充分发挥IP网络所带来的可扩展性、灵活性和开放性，并使语音和数据集成的CTI应用更开放、更具扩展能力，使企业可以建立从局域通信到广域通信、从通信网络到业务应用的统一网络通信平台。
----这一解决方案的优势不言而喻，但其现阶段的应用也存在着一些缺点。例如: 此方案对传统电话设备的支持成本和IP电话终端设备的价格相对较高，而相关协议标准也在不断发展和修订过程中，虽然部分厂商承诺产品的可靠度达到99.9%，但仍低于传统PBX产品的相关标准。另外，单纯IP局域网PBX系统对数据网络提出了一些特殊的需求，如网络带宽、QoS、IP地址管理等，需要企业用户在方案设计与实施中特别予以考虑。
----虽然存在一些缺点和不足，但是采用单纯IP体系结构来构建局域网PBX系统仍然是市场发展的主流，它同时也代表着企业级IP语音系统的未来发展方向。
----适用对象: 适用于新生企业、未建立传统PBX电话网络的企业、分支机构庞大并需要进行大量长途通话以及需要进行多种语音增值业务的企业用户。对于新生企业来说，可以依据此方案构建语音和数据统一的企业内部网络，虽然前期投资较高，但在管理和维护方面会得到更多的方便，运营成本也有较大降低。另外，这一体系结构非常适合那些业务发展迅速，计划未来在各地开设多个分支机构，并发展多种语音技术应用的企业，因为这一结构在可扩展性方面优势明显。
----方案解析
----单纯IP体系结构
----上面我们介绍了2种典型的企业级IP语音系统的体系结构，现在我们针对单纯IP体系结构具体介绍如何构建企业的IP语音系统，并为您提示一些在构建系统的过程中需要注意的一些要点。
----对于那些拥有多个分支机构的企业来说，通过VPN来构建企业统一的信息平台是一个行之有效的方法。企业级的IP语音系统同样也可以利用VPN资源来实现企业总部与分支机构、企业IP语音网络与传统PSTN以及企业局域网与Internet的无缝集成。图1就是一个典型的利用IP语音技术和VPN技术构建企业信息平台的案例，它包含了单纯IP体系结构的企业级IP语音系统的3个主要组成部分: 即呼叫处理服务器、网关和电话终端。呼叫处理服务器通过RJ45接头接入企业的局域网，实现软交换或网守的功能。IP电话网关同样通过RJ45接头接入局域网，任务是完成分组数据与数字/模拟语音数据流的转换和简单的信令转换。而媒体网关的作用是实现与传统PSTN的连接，有了它企业的IP语音系统就可以与传统的电话网互相通信了。在电话终端方面，本系统提供了3种可选电话终端。其中软件电话终端是一个安装在电脑中的IP电话软件，用户通过一台有声卡和麦克风的电脑以及IP电话软件实现通话功能，这台电脑也是通过RJ45接口接入局域网的，这一方法节省了IP电话终端的费用，非常适于需要经常变换工作地点的员工使用。IP电话的硬件终端是一种可以直接接入IP网络的电话机，提供标准RJ45接口，其设计沿用了人们对传统电话终端的使用习惯，更加方便用户操作，适用于企业办公室、会议室等相对固定的场所使用。而传统的电话终端是通过双绞线与简单的IP电话网关相连接的，IP电话网关负责完成数字/模拟语音数据流的转换工作，在安装了IP电话网关后，企业的部分传统电话终端得以保留。而企业分支机构的员工则可以通过VPN连接至企业内部网络，从而享受企业IP语音网络的服务。
----应该注意的一些问题
----目前，IP语音技术在企业中的应用还处于发展的初期，在发展这一应用的过程中，用户不可避免地会遇到一些困难，我们将企业在构建IP语音系统时应该主要注意的问题以及目前的主流解决方案归纳如下。
----1．系统安全问题
----IP网络的特点使它获得了超乎寻常的发展速度。然而这也给基于IP网络的业务带来了很大的安全隐患。企业级的IP语音系统是企业的信息平台，因此企业级IP语音系统的安全性问题就显得尤为重要。目前，用于语音数据加密的H.235标准是常用的安全解决方案，但其可靠性及其相应带来的成本和控制问题还需进行仔细求证。另外，采用了保密措施的IP电话设备，在不同厂商的互操作性方面可能存在一些问题。
----2．服务质量问题
----由于IP网络对实时业务的服务质量的保证存在一些缺陷，所以要解决IP电话的服务质量问题，首先要解决IP网络的质量问题。IP DiffServe、MPLS等技术可以解决这方面的问题。而在语音质量方面，需要注意解决回声、延时和抖动等几个问题。
----3．以太网馈电问题
----传统电话在市电断电的情况下，电话线仍能保证用户与外界的通信。而在构建基于IP的语音系统的时候，供电问题是必须解决的问题之一。目前，针对供电问题，许多IP语音设备厂商也正在做着努力。Cisco等公司已经可以通过在以太网交换机上增加供电模块，通过5类线缆解决以太网馈电(即通过网线给终端设备送电)的问题。现在Cisco的全线交换机产品都具备了以太网馈电的功能。在采购设备时选用带有以太网馈电功能的设备有一个非常大的好处，就是企业能够方便地实现从传统电话系统到IP语音系统的迁移。即使您现在没有计划构建IP语音系统，您仍然可以考虑购买带有此功能的设备，这样在系统升级时，只需加上相应终端即可。但目前这一领域的相关的标准还未出台，除了少数厂家外，我们见到的大部分终端还做不到这一点，而对于这些终端设备来说，功耗问题也有待解决。
方案篇
----Cisco
----AVVID企业级解决方案
----Cisco AVVID解决方案是集成化的语音、视频和数据体系的全面解决方案(如图2所示)。它是专门面向企业用户设计的，具体包括IP电话、视频会议、存储网络、虚拟专用网络、内容网络、企业移动以及IP联络中心等，它同时还可以实现多种企业应用，包括客户支持、电子商务和供应链管理等。Cisco(北京)公司的IP语音系统就是构建在这一基础架构之上的(如图3所示)。
----Cisco AVVID企业级解决方案的优势体现在其在企业中传输语音、视频或者数据的能力出色。它具有良好的互操作能力，可以确保设备和应用的无缝集成; 它具有优秀的扩展能力和升级的途径，业务模式简洁，而其集中式的网络配置和管理可以对网络上添加的应用和服务提供更加严格的安全性和控制。
----此外，Cisco AVVID解决方案还部署了一系列智能网络服务，具体包括如下内容。
----1．服务质量(QoS) 可以管理网络中的延时、延时变化(振动)、带宽和丢包等参数，以满足语音、视频和数据应用的不同需求。
----2．安全 包括基于应用的过滤(基于上下文的访问控制)，对网络攻击的防范，针对每个用户的身份认证和授权，以及实时的警报。
----3．高可用性 可以提供优化设计和工具，确保服务、客户端和进程的端到端可用性。工具具体包括容错网络设备，可以自动地识别和解决故障; 弹性网络技术，例如热备份路由器协议(HSRP)可以为主机和骨干链路之间的关键接合点提供弹性，简单服务器冗余协议(SSRP)可以在路由器和ATM交换机群之间进行通信，以及检测设备故障，在故障发生后的1秒内启动自动重新路由。
----4．管理 包括局域网管理解决方案，用于对Catalyst系列多层交换机进行管理; 用于监控、流量管理和访问控制的路由广域网管理解决方案，可以管理多服务网络的路由基础设施; 用于管理和监控服务级协议的服务管理解决方案; 以及用于优化VPN性能和安全管理的VNP/安全管理解决方案。
----5．多播 可以提供带宽预留技术，这种技术能够通过同时向数以千计的企业接收端和家庭发送单一的信息流来降低流量。Cisco路由器利用独立于协议的多播(PIM)以及其他支持多播的协议，对多播分组进行复制，从而实现了一种最为有效的向多个接收端发送数据的方式。
----3Com
----局域网IP话音系统解决方案
----3Com局域网IP话音系统(如图4所示)，指的是由包交换数据网络提供语音与数据服务的集成。其核心产品是NBX100通讯系统，它为2～600个用户的公司而设计，以开放的局域网包交换技术实现专用PBX的语音服务功能并与现有局域网实现无缝集成。NBX局域网IP语音系统解决方案使电子邮件与语音邮件的应用在物理层就实现了无缝集成，并且提供许多更为简便、灵活和经济的其他应用。例如语音信息、统一消息、自动应答服务以及话务细节报告功能，都是3Com NBX系统的标准内置功能。
----NBX系统包括2个主要部件: 即模块化主机箱和商用话机。
----其中主机箱执行SIP主服务器的所有功能，并免费提供基本的话音留言、自动话务台、统一消息等功能。它的4个端口模拟中继线插卡可使用户与公共电话网相连，并支持来电显示等功能。NBX采用源于Unix的内嵌式操作系统作为系统核心，处理关键的话音接续、呼叫路由等功能; 同时在系统外层它还提供了TAPI 2.0等开放编程接口，以方便任何第三方厂商开发基于多种操作系统平台(包括Windows 95/98/2000/NT和Unix系统等)的数据语音综合应用软件。这样的设计既考虑到了语音系统必要的稳定性和实时性，又兼顾了上层应用软件简便开发的可能。
----NBX商用话机是基于SIP的以太网话机，它内含2个标准以太网接口，可与局域网交换机直接连接，同时可以使一台PC连入Internet。由于商用话机本身就支持IEEE 802.1p等协议，因此在一个网络连接上同时进行数据和语音的通讯时，彼此之间并没有影响。此外，对于希望使用软件话机的用户，NBX还提供基于Windows的软件话机，以使用户可以通过PC直接拨打电话。
----Intel
----基于嵌入式IA架构的IP语音解决方案
----IP语音技术将原先在传统电话网络上的应用转移至IP网络中，也推动了各类基于嵌入式系统的低成本设备的发展。而嵌入式处理器在IP语音系统中扮演着非常重要的角色。基于嵌入式Intel架构处理器的入门级VoIP网关解决方案，能够提供从系统管理到语音译码等一系列计算功能。
----随着新业务的快速开展和新应用需求的不断涌现，基于ASIC的设计将无法提供必需的灵活性以及快速推出优势。新一代分组处理器必须具备速度快和易编程优势，此外还要求具有与性能不同的各类硬件搭配的软件架构。
----嵌入式Intel架构具备了高性能、灵活性以及可扩充性的端到端软硬件家族，能够满足网络不断上升的分组处理性能需求。而Intel IXA解决方案可以帮助您快速有效地开发新产品，并轻松升级您的网络和通信系统。
----对IP语音网关而言，嵌入式Intel架构(EIA)处理器可用来处理PSTN和IP网络的信令堆栈。EIA处理器能够运行多种其他应用，其中包括网络管理、监控、计费以及呼叫记录等。IXA处理元件(如IXP1200网络处理器)适用于紧密结合于物理层的包转发判定、RTP/RTCP协议、打包以及其他通信功能。
----Intel为企业快速高效地实现IP语音解决方案提供从入门级和高性能系统的全套处理器和芯片集。此外，Intel还与软件厂商通力合作，不断加快通信平台和网关的开发速度，从而创建面向互联网的新型服务。
----华为
----IP语音解决方案
----华为全系列的IP语音系统解决方案(如图5所示)，在产品设计方面遵从ITU和RFC标准，并具有良好的兼容性和互通性。华为公司提供IP语音端到端一体化解决方案，产品支持大部分主流PSTN设备接口，有效地保护用户在PSTN上的已有投资，实现传统电话同IP电话的无缝连接，使用户能够逐步实现从传统话音业务的过渡。此系统基于华为通用路由平台VRP，在实现Quidway普通路由功能的基础上加入IP语音功能。Quidway系列路由器功能包括: 访问控制、验证、封装加密、备份中心功能、路由备份以及负载平衡等。Quidway系列路由器提供了简单高效的配置、管理方法及监控手段，提供高效的转发引擎。该系统支持静音压缩、舒适噪音、QoS以及防抖动等功能; 支持多方通话，实现了电话会议的功能;支持标准关守管理和IP传真。
展望篇
----IP语音技术的未来
----IP语音技术的特有优势决定了在今后会有越来越多的企业将自身应用向IP网络进行转移。而今天围绕语音产生的越来越多的应用，自然而然地成为推动这一技术发展的原动力，具体体现在宽带接入的增值服务和企业呼叫中心的整合这2个方面。
----随着宽带城域网在国内的迅速展开，用户拥有了更多的接入服务选择。在获得更高带宽的同时，充分利用高速信息通路的问题也随之产生。作为交流的基本需要，语音通信成为了网络通信的基本需求。二者的结合使宽带网络的普及成为了IP语音技术推广的“东风”。利用高速宽带网络，企业可以构建自己的语音服务综合平台，同时也为宽带服务提供商进军语音服务业务提供了千载难逢的良机。目前很多宽带服务提供商还在为怎样提供给用户各种各样的增值服务而绞尽脑汁，有了IP语音技术的帮助，为用户提供一系列的多媒体信息服务成为了可能。在智能化小区中，宽带服务提供商可以同时部署语音和数据网络，为居民提供价钱更低、业务类型更广的服务。而这一应用的推广，还需要国家政策面的配合。但是随着中国加入WTO和电信市场的逐步开放，相信在不远的将来，IP语音技术在宽带网络大规模应用的时代就会到来。
----对于企业级IP语音系统用户来说，将企业的IP语音系统与呼叫中心系统整合也是未来的一个发展趋势。传统的基于用户交换机(PBX)的呼叫中心，主要是以话音座席应答的方式来实现对用户问询的解答。人工座席和IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)往往是分散的，业务数据通过数据网络集中到数据中心进行处理。由于需求的不断提高，呼叫中心座席的概念也在不断扩展，对支持数据、语音和视频等多种服务的呼叫中心的需求日渐强烈。而IP语音技术的发展为构建智能化、网络化的呼叫中心提供了可能，用户可以通过以太网实现异地信息的快速传输和共享，实现现有资源的有效整合和数据的集中处理，实现单一平台上的数据、语音、视频等多媒体信息的集成，实现快速的应用实施和统一的管理。这些应用在技术层面的发展已经日臻成熟，将传统的基于PBX的呼叫中心向基于IP技术的呼叫中心的演变成了一种必然的趋势。而围绕智能化呼叫中心，企业可以进一步将其多种业务应用进行整合，完善企业的综合信息平台。当然，这一转变需要一个平滑过渡的过程，企业用户在完成这一转变时，需要特别注意过渡操作的模式，避免造成投资的浪费。
----(作者地址: 中国移动通信集团公司网络部工程建设办公室，100053)
----致谢:
----本次方案选型专题得到了业界许多技术专家的支持，在此我们表示深深的感谢。名单如下。
----北京邮电大学 宋俊德 教授
----Cisco系统(中国)
----网络技术有限公司 陶欣 先生
----3Com公司 唐勇 先生
----Intel(中国)有限公司 张志斌 先生
----构建企业级IP语音系统用户可以获得那些利益？
----企业级IP语音系统实现了企业内部PSTN与IP网络的无缝融合，使得语音、数据、文本、视频、图像等多种信息载体得到了有机的集成，从而在此基础上为企业派生出了许多丰富的增值业务，使企业从中获益，具体归纳为以下几个方面。
----1．易用的语音技术
----在普通电话网中，使用CTI(Computer Telephony Integration，计算机电信集成)技术的造价太高，所以很多企业只在其中一小部分业务中应用了CTI技术，这远远不能满足未来企业竞争的需要。而在企业级IP语音系统中，由于整个网络基于IP协议构建，呼叫控制信息和语音信息与数据信息是相同的，都是以IP 数据包的形式进行传递的，所以它非常容易被计算机接收，从而可以方便地实现计算机与电话的集成。
----2．实现多媒体交互
----企业级IP语音系统，不仅能够传输传统电话所使用的音频信号，而且能在2个或多个终端之间传输多媒体信息流。由于使用了开放式的体系结构，企业级IP语音系统能够轻松实现一些功能模块的重新组合，来增加新的应用，例如远程教育、广播电视等。但是，用户需要把终端话机更换为多媒体终端。
----3．提高经济效益
----对于电信运营商来说，IP语音早已是一项成熟的技术了，但对于企业来说，IP语音技术应用的黄金时代还没有到来。许多专家认为，IP语音的普及是迟早的事，这一技术对于那些有多个异地分支机构，或者有许多员工异地办公的、高度分散的企业，在提高效率和节约成本方面优势明显。
----4．提供丰富的增值业务
----在业务分类上，IP语音系统的业务种类比较多，这一点是传统电话无法比拟的。从业务种类讲，IP语音业务有IP 电话、实时传真业务、呼叫中心、统一消息和基于Web的增值业务。而Web的增值业务又包括基于Web的呼叫中心、网上寻呼机、电话会议以及传真等。而企业级IP语音系统也有一些特色应用，其中主要包括语音中继、会议电话、呼叫等待、传真存储转发以及E-mail电话查询等。
----热点话题: 软交换
----定义: 软交换是基于开放标准和开放平台的，实现分布式通讯呼叫控制功能的软件包，它将是未来IP语音网络的核心。
----产生背景: 伴随着IP语音技术的发展，相关的企业应用也在逐步推广，单一传输语音数据的应用已经无法满足企业业务发展的需求。构建传输和交换语音、数据、多媒体的综合企业信息平台的需求日渐强烈。软交换技术作为业务/控制与传送/接入分离思想的体现，是综合信息平台体系结构的关键技术。其核心思想是硬件的软件化，通过软件的方式来实现原来交换机的控制、接续和业务处理等功能，各个实体间通过标准的协议进行连接和通信。软交换是基于软件的分布式交换/控制平台,它将呼叫控制功能从网关中分离出来，开放业务、控制、接入和交换间的协议，用户可以方便地在网上引入多种业务应用。
----发展情况: 软交换作为一种开放的体系，必需采用标准的协议，并通过API接口提供对第三方应用的支持。目前ITU-T、IETF、ISC等国际组织正在合作制定和完善相关的协议和标准。而ISC(International Softswitch Consortium)的成立使软交换技术得到了迅速的发展，软交换相关的标准和协议同时得到了IETF、ITU-T等国际标准化组织的重视。经过几年的发展，软交换技术的标准化和产业化工作也取得了长足进展，一些原有协议如H.323、MGCP等不断完善成熟，BICC、SIP/SIP-T等新协议也不断推出，一些基于软交换技术的产品已逐步进入实用阶段，软交换已经成为下一代网络中最活跃和热门的话题之一。
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